La transformation du travail au Québec avec l’IA 

Le Québec vit une transformation sans précédent. Entre la pénurie de main-d’œuvre, l’explosion des outils d’intelligence artificielle comme Copilot et ChatGPT, et la pression constante pour livrer plus avec moins, les entreprises (petites et grandes) sont à la croisée des chemins. Chaque semaine nous le voyons chez nos clients et à l’intérieur même de notre propre entreprise. 

Les organisations doivent composer avec une réalité où les tâches routinières sont de plus en plus automatisées, où les structures hiérarchiques s’aplatissent, et où la rapidité d’adaptation devient une compétence aussi essentielle que la maîtrise technique. 

Mais il y a une bonne nouvelle : cette révolution est aussi une opportunité. Une opportunité de repenser le travail, de réduire la bureaucratie, d’automatiser intelligemment… et surtout, de développer les compétences du futur. Voyons ensemble ces compétences, leur contexte et comment en faire des atouts individuels et d’entreprises. 

“L’IA au travail n’est pas le futur, on est déjà en retard” Guillaume Delroeux, expert en efficacité numérique et productivité au travail 

Comment l’IA transforme déjà le travail dans tous les secteurs 

La transformation du travail n’est plus une tendance à surveiller : elle est bien réelle, et elle touche tous les secteurs. Que vous soyez dans la construction, l’éducation, les services professionnels ou même à la tête d’une petite entreprise, l’intelligence artificielle s’infiltre dans les opérations quotidiennes. 

Elle redéfinit les rôles, automatise les tâches répétitives, et ouvre la porte à une nouvelle forme d’efficacité administrative. 

Mais cette transformation ne se fait pas toute seule. Elle demande une vision claire, des outils adaptés, et surtout, des compétences nouvelles. C’est exactement là qu’Optimisation + intervient : pour vous aider à passer de la surcharge à la stratégie, du chaos administratif à la croissance. 

Voici trois exemples concrets de secteurs où nous accompagnons nos clients : 

Construction au Québec 

Ce qui change : L’IA et les outils numériques transforment la gestion de chantier, la planification et le suivi des projets. Des firmes utilisent déjà des drones et des systèmes intelligents pour inspecter les chantiers, générer des rapports automatisés et optimiser la logistique. 

Comment nous aidons : 

• Automatisation des suivis de chantier et des validations de factures. Par exemple, nous avons mis en place une collaboration numérique entre les bureaux et les chantiers d’une entreprise d’excavation. 

• Réduction de la paperasse avec des processus numériques simples et efficaces 

• Formations sur l’utilisation de Microsoft Copilot pour générer des rapports et des documents techniques 

Résultat : Moins d’erreurs, plus de sécurité, et des projets livrés plus rapidement avec moins de stress pour les équipes. 

Éducation et formation 

Ce qui change : Les directions d’établissement, les gestionnaires de formation et les équipes administratives sont confrontés à une explosion des tâches de gestion, tout en devant répondre à des attentes croissantes en matière de personnalisation et d’innovation. 

Comment nous aidons en partenariat avec différents Cégeps et Universités au Québec : 

• Optimisation des processus internes (RH, finances, communications). Par exemple, nous avons automatisé l’accueil des nouveaux employés. 

• Formations sur l’IA et Copilot pour les directions et les équipes administratives 

• Implantation d’outils collaboratifs pour faciliter la planification et le travail d’équipe 

Résultat : Une meilleure efficacité administrative, plus de temps pour la mission éducative, et une équipe plus mobilisée. 

Services professionnels 

Ce qui change : Les cabinets comptables, juridiques et de consultation doivent composer avec une charge administrative croissante, tout en maintenant un haut niveau de service et de rentabilité. 

Comment nous aidons : 

• Automatisation des tâches répétitives (gestion des courriels, rédaction de documents, suivis clients) 

• Formation des équipes à l’utilisation stratégique de Copilot et des outils Microsoft 365 

• Accompagnement dans la refonte des processus pour réduire la bureaucratie. Par exemple, nous avons complètement automatiser le processus de soumission d’un cabinet de notaires. 

Résultat : Plus de temps pour les mandats à valeur ajoutée, une meilleure expérience client, et une rentabilité accrue. 

Pourquoi nous devons développer ce qu’on appelle les compétences du futur 

Parce que l’IA ne va pas remplacer les humains. Elle va remplacer les tâches. Et ce sont les humains qui sauront collaborer avec elle qui tireront leur épingle du jeu. 

Les compétences du futur, ce sont celles qui ne peuvent pas être automatisées : la pensée critique, la résolution de problèmes complexes, la créativité, l’intelligence émotionnelle, l’adaptabilité… mais aussi la capacité à travailler avec l’IA, à comprendre ses limites, à l’utiliser pour augmenter sa productivité. 

Concrètement, comment ça s’applique? 

Un gestionnaire utilise Microsoft Copilot pour générer un résumé de 50 courriels clients. Grâce à sa pensée critique, il identifie une tendance récurrente dans les plaintes et propose une amélioration de processus. L’IA l’a aidé à voir plus vite, mais c’est son jugement qui a permis d’agir intelligemment. 

Une responsable marketing génère 10 idées de campagnes avec ChatGPT. Elle en sélectionne 2, les adapte à sa clientèle cible, puis les teste en A/B. L’IA devient un tremplin créatif, mais c’est sa connaissance du terrain et sa capacité à innover qui font la différence. 

Un cabinet juridique utilise Copilot pour générer des ébauches de contrats ou de politiques internes. L’IA structure le texte, mais ne saisit pas les subtilités légales ni les risques. Il faut une expertise métier et un bon jugement pour valider et ajuster le contenu. 

Une entreprise manufacturière s’appuie sur l’IA pour anticiper les ruptures d’approvisionnement et optimiser ses stocks. L’outil traite des milliers de variables, mais les décisions doivent intégrer la stratégie d’affaires et les relations fournisseurs. Cela exige une vision globale et une collaboration agile. 

J’écris cet article avec mon assistant Copilot. Mais j’ai dû créer un prompt de 200 mots ultra réfléchi, valider les sources, réécrire beaucoup de passages, ajouter des exemples réels, améliorer le référencement, adapter certains passages à notre ton éditorial. Il m’aide à aller plus vite, mais il ne peut pas faire mieux que mon expertise et mon expérience dans la rédaction d’un article de fond. 

Oui, il y a des tâches qui se font 100% par l’IA, comme la saisie de donnée, la traduction simple ou le support client de premier niveau. Et c’est souhaitable. Elles libèrent du temps pour que les humains puissent se concentrer sur ce qu’ils font de mieux : penser, créer, décider, connecter. 

Comment développer nos compétences en tant qu’individu? 

L’IA transforme le travail, mais elle ne remplace pas ce qui fait de vous un humain unique.  

Selon le World Economic Forum et McKinsey, voici les plus recherchées d’ici 2030 : 

• Compétences cognitives avancées : pensée critique, résolution de problèmes, créativité 
• Compétences technologiques : maîtrise des outils IA, automatisation, analyse de données 
• Compétences sociales et émotionnelles : leadership, collaboration, communication 
• Capacité d’apprentissage continu : curiosité, agilité, autonomie 

Voici quelques compétences qui feront toute la différence dans les prochaines années et surtout, comment les intégrer dans votre quotidien. 

1. Pensée critique et résolution de problèmes complexes

Pourquoi c’est crucial : L’IA peut analyser des données, mais elle ne comprend pas le contexte, les nuances, ni les dilemmes humains. Vous, oui. 

Comment la développer : 

• Posez-vous régulièrement la question : “Pourquoi faisons-nous cela de cette façon?” 
• Utilisez des outils comme la méthode des 5 pourquoi ou le diagramme d’Ishikawa pour décortiquer un problème. 
• Participez à des ateliers de résolution de problèmes en équipe (ou créez-en!). 

2. Créativité et innovation

Pourquoi c’est crucial : L’IA peut générer des idées, mais elle ne sait pas ce qui est pertinent pour vos clients, ni ce qui va les toucher émotionnellement. 

Comment la développer : 

• Testez des outils comme ChatGPT ou Copilot pour générer des idées, puis ajoutez votre touche humaine. 
• Pratiquez le brainstorming inversé : imaginez comment empirer un problème, puis trouvez des solutions. 
• Réservez du temps chaque semaine pour explorer des idées sans pression de performance. 

3. Maîtrise des outils numériques et de l’IA

Pourquoi c’est crucial : Ceux qui savent utiliser l’IA pour automatiser les tâches répétitives auront un avantage compétitif majeur. 

Comment la développer : 

• Suivez des formations en intelligence artificielle avec Copilot (comme celles offertes par Optimisation +). 
• Automatisez une tâche simple chaque semaine avec Power Automate ou Zapier. 
• Devenez un “super-utilisateur” de vos outils Microsoft : Outlook, Excel, Teams, SharePoint. 

4. Intelligence émotionnelle et collaboration

Pourquoi c’est crucial : Dans un monde automatisé, les relations humaines deviennent votre superpouvoir. 

Comment la développer : 

• Pratiquez l’écoute active : reformulez ce que l’autre dit avant de répondre. 
• Demandez du feedback régulièrement (et accueillez-le avec ouverture). 
• Utilisez des outils comme MyIQ ou DISC pour mieux vous connaître. 

5. Agilité et apprentissage continu

Pourquoi c’est crucial : Le changement est la nouvelle norme. Ceux qui s’adaptent vite gagnent. 

Comment la développer : 

• Bloquez 30 minutes par semaine pour apprendre quelque chose de nouveau (podcast, article, formation). 
• Appliquez la règle des 70-20-10 : 70 % d’apprentissage par l’action, 20 % par les autres, 10 % par la formation formelle. 
• Créez un “journal d’apprentissage” pour noter ce que vous testez, ce qui fonctionne, ce que vous améliorez. 

Ce que les entreprises doivent faire concrètement pour adopter la transformation du travail avec l’IA 

La première étape pour toute organisation est de reconnaître que les compétences du futur sont un levier stratégique. Selon le World Economic Forum, 44 % des compétences devront être mises à jour d’ici 2027.  

Cela implique de cartographier les compétences actuelles, d’identifier les écarts et de bâtir un plan de développement. Un bon point de départ : auditer les processus administratifs, repérer les tâches répétitives et évaluer les outils numériques déjà en place. 

Ensuite, il faut investir dans des formations concrètes, ancrées dans la réalité. Trop souvent, les formations sont théoriques et déconnectées du quotidien. McKinsey recommande des programmes intégrant projets réels, mentorat et outils comme Microsoft Copilot.  

Chez Optimisation +, nos formations en IA appliquée à l’efficacité administrative sont conçues pour générer des résultats dès la première semaine. 

Enfin, les entreprises doivent cultiver l’apprentissage continu et l’innovation. Cela passe par des gestes simples : valoriser les initiatives, reconnaître les efforts d’adaptation, et encourager l’expérimentation. Deloitte souligne que les organisations apprenantes sont 52 % plus productives et 92 % plus innovantes.  

« Miser sur les compétences du futur, c’est miser sur une performance durable. » Guillaume Delroeux, expert en efficacité numérique et productivité au travail 

5 actions à entreprendre dès maintenant pour prospérer à l’ère de l’IA 

Faites un diagnostic de vos processus administratifs 
Identifiez les tâches répétitives, les goulots d’étranglement et les pertes de temps. C’est la base pour prioriser les gains rapides. 

Cartographiez les compétences actuelles de vos équipes 
Comparez-les aux compétences du futur (pensée critique, collaboration avec l’IA, automatisation, etc.) pour cibler les écarts à combler. 

Implémentez des outils d’automatisation simples 
Commencez par des automatisations accessibles avec Microsoft 365, Power Automate ou Copilot pour réduire la charge administrative. 

Offrez des formations concrètes et adaptées à vos équipes 
Priorisez des formations pratiques, ancrées dans vos réalités, qui permettent d’appliquer immédiatement les apprentissages. 

Créez une culture d’apprentissage continu 
Encouragez l’expérimentation, valorisez les initiatives et donnez du temps pour apprendre. C’est un investissement qui rapporte. 

L’efficacité administrative une opportunité à saisir maintenant 

L’IA n’est pas une menace. C’est un levier. Et ce levier est accessible maintenant.  

Un levier pour libérer du temps, augmenter la rentabilité, et surtout, redonner du sens au travail. 

Avant de viser de grands projets d’IA, il est plus stratégique de commencer par ce qui freine le plus les équipes : l’inefficacité administrative. Trop d’entreprises perdent du temps dans des suivis manuels, des validations lentes ou des tâches répétitives. 

L’IA permet d’automatiser ces actions, de simplifier les processus et de libérer du temps pour ce qui compte vraiment. C’est une première victoire concrète, rapide et motivante. Chez Optimisation +, c’est par là qu’on commence : des gains visibles qui donnent envie d’aller plus loin. 

En terminant, les compétences du futur ne sont pas réservées aux grandes entreprises ou aux geeks de la tech. Elles sont accessibles à tous ceux qui veulent évoluer, apprendre, et bâtir un avenir plus humain, plus efficace, plus inspirant. 

En résumé : ce qu’il faut retenir sur les compétences du futur

• Le Québec vit une transformation rapide du travail avec l’IA 
• Les compétences du futur sont essentielles pour rester compétitif 
• L’IA transforme déjà la construction, l’éducation et les services professionnels 
• Ces compétences incluent la pensée critique, la collaboration, et la maîtrise des outils IA 
• Les individus doivent se former, expérimenter et apprendre en continu 
• Les entreprises doivent cartographier, former, automatiser et innover 
• Optimisation + est votre partenaire pour développer ces compétences et transformer votre efficacité administrative 

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Références 

Deloitte. 2023 Global Human Capital Trends. Deloitte Insights, 2023. https://www2.deloitte.com 

McKinsey & Company. Defining the Skills Citizens Will Need in the Future World of Work. McKinsey Global Institute, 2021. https://www.mckinsey.com 

World Economic Forum. The Future of Jobs Report 2023. WEF, April 2023. https://www.weforum.org 

LinkedIn Learning. 2024 Workplace Learning Report. LinkedIn Corporation, 2024. https://learning.linkedin.com 

Institute for the Future. Future Work Skills 2030. IFTF, 2020. https://www.iftf.org 

Microsoft. Introducing Microsoft 365 Copilot – Your Copilot for Work. Microsoft, 2023. https://blogs.microsoft.com