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9525-7127 Québec INC. 10300 Grande allée, H3L 2M3 Montréal, Qc, Numéro d’entreprise du Québec (NEQ) :1180218274, Courriel : info@optimisationplus.com

Responsable de la protection des renseignements personnels :

Guillaume Delroeux est responsable des renseignements personnels de Optimisation+. Ses coordonnées sont les suivantes: info@optimisationplus.com.

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LA PROTECTION DE VOS DONNÉES CONFIDENTIELLES

Nous observons de strictes mesures de sécurité en ce qui a trait à l’archivage et à la divulgation des informations que vous nous avez transmises, afin d’éviter tout accès non autorisé. De ce fait, il est possible que nous vous demandions de nouveau de prouver votre identité avant de vous livrer des informations confidentielles ou de les modifier à votre demande (pour faire une demande, écrivez à info@optimisationplus.com).

COMMUNICATIONS AUX VISITEURS

Tout commentaire, réaction, information ou élément soumis à Optimisation +, par l’entremise de ce site Web ou en association avec ce dernier, sera considéré comme étant non confidentiel. En soumettant des commentaires, réactions, informations ou éléments sur notre site Web, vous reconnaissez que Optimisation+ est libre d’utiliser le contenu de toute communication, sans restriction aucune et sans obligation d’une quelconque rétribution de sa part.

Optimisation + s’engage à protéger vos données personnelles et votre vie privée. Nous n’utilisons les renseignements que vous nous communiquez que pour remplir vos demandes et communiquer avec vous.

Les données personnelles et confidentielles que vous nous confiez, en définissant votre profil et en demandant du contenu sur notre site sont exclusivement destinées à faciliter votre visite, vous livrer le contenu demandé et communiquer avec vous.

UTILISATION DES INFORMATIONS DEMANDÉES

Pour vous livrer le contenu demandé (documents, infolettres, etc) et pour constamment l’améliorer, nous avons besoin de certaines informations sur vous. Votre adresse électronique est indispensable pour la livraison du contenu sur ce site et à des fins promotionnelles si votre permission explicite nous a été accordée. 

Si vous ne voulez plus recevoir notre bulletin ou nos promotions et informations, il vous suffit de vous désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans l’envoi mensuel.

DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons les catégories suivantes de renseignements personnels :

Données d’identification :

  • Nom et prénom
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone (si fourni)
  • Nom de l’entreprise et titre professionnel

Données de navigation :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et version
  • Système d’exploitation
  • Pages visitées et durée de visite
  • Source de référencement

Données comportementales :

  • Téléchargements de contenu
  • Participation aux formations
  • Interactions avec nos courriels (ouverture, clics)

BASE JURIDIQUE ET FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

Consentement explicite :

  • Envoi de notre infolettre
  • Communications promotionnelles
  • Téléchargement de contenu premium

Exécution d’un contrat :

  • Prestation de services de formation
  • Support client et suivi des mandats

Intérêt légitime :

    • Amélioration de nos services
    • Analyse statistique du site web
    • Prévention de la fraude

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

  • Prospects et téléchargements : 3 ans après le dernier contact
  • Clients actifs : Durée de la relation contractuelle
  • Anciens clients : 7 ans après la fin du contrat (obligations fiscales)
  • Infolettre : Jusqu’au désabonnement
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Dossiers comptables : 6 ans après la fin de l’exercice fiscal

À l’expiration de ces délais, vos données sont supprimées de façon sécurisée.

VOS DROITS (SELON LA LOI 25)

Conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès :

  • Obtenir confirmation que nous traitons vos données
  • Recevoir une copie de vos données personnelles
  • Connaître les finalités du traitement

Droit de rectification :

  • Corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Compléter des données manquantes

Droit de suppression :

  • Demander l’effacement de vos données
  • Exercer votre « droit à l’oubli »

Droit de portabilité :

  • Recevoir vos données dans un format structuré
  • Transmettre vos données à un autre responsable

Droit d’opposition :

  • Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
  • Retirer votre consentement à tout moment

Droit de limitation :

  • Limiter le traitement dans certaines circonstances
  • Suspendre temporairement le traitement

Délai de réponse : Nous répondons à vos demandes dans un délai maximum de 30 jours.

Pour exercer vos droits : Contactez notre responsable de la protection des données à info@optimisationplus.com.

TRANSFERT ET COMMUNICATION DES DONNÉES

Partage avec des tiers : Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement avec :

  • Prestataires techniques : Hébergement web, services de courriel (sous contrat de confidentialité)
  • Partenaires Microsoft : En tant que partenaire officiel, pour la prestation de formations
  • Autorités légales : Si requis par la loi

Transferts internationaux : Certaines données peuvent être traitées par nos fournisseurs situés hors du Québec :

  • Microsoft (États-Unis) : Services Office 365, protégé par des clauses contractuelles types
  • Serveurs au Canada : Données hébergées prioritairement au Canada

Tous les transferts respectent les exigences de protection de la Loi 25.

POLITIQUE DE COOKIES

Types de cookies utilisés :

Cookies nécessaires :

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Cookies analytiques :

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Gestion des cookies :

  • Vous pouvez refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur
  • Un bandeau de consentement vous permet de choisir vos préférences
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SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Mesures techniques :

  • Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions
  • Chiffrement des données sensibles en base
  • Sauvegardes sécurisées et régulières
  • Contrôles d’accès stricts

Mesures organisationnelles :

  • Formation du personnel à la protection des données
  • Politique de confidentialité interne
  • Audit régulier des accès
  • Procédures de gestion des incidents

GESTION DES VIOLATIONS DE DONNÉES

En cas de violation de données personnelles :

Notification aux autorités :

  • Déclaration à la Commission d’accès à l’information du Québec dans les 72 heures
  • Rapport détaillé des circonstances et mesures prises

Notification aux personnes concernées :

  • Information immédiate si risque élevé pour vos droits et libertés
  • Communication par courriel ou sur notre site web
  • Mesures de protection recommandées

Signalement d’incident : Si vous suspectez une violation concernant vos données, contactez immédiatement : info@optimisationplus.com

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour se conformer aux évolutions légales ou à nos pratiques.

Notification des changements :

  • Publication de la nouvelle version sur notre site
  • Notification par courriel pour les changements majeurs
  • Conservation des versions antérieures pendant 3 ans

Date de dernière mise à jour : 2025-08-14 Version : 2.0 (Conforme Loi 25)

RECOURS ET PLAINTES

Droit de recours : Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez :

  1. Nous contacter directement : info@optimisationplus.com
  2. Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec :
    • Site web : www.cai.gouv.qc.ca
    • Téléphone : 1 888 528-7741
    • Adresse : 575, rue Saint-Amable, bureau 1.10, Québec (Québec) G1R 2G4

Résolution amiable : Nous nous engageons à traiter toute plainte dans les plus brefs délais et à trouver une solution satisfaisante.

Cette politique est conforme à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

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