Maximisez l’adoption des applications CRM/ERP

Assurer la qualité des données et l’application des nouveaux processus avec des formations hybrides sur-mesure.

Les e-learnings traditionnels sont dépassés

Dans les années 2000, implanter un ERP ou un CRM voulait dire :

De longs Power Point de centaines de pages,
Des formations de formateurs
Des casses-tête logistiques

Au milieu des années 2010, les formateurs ont découvert le e-learning et des vidéos consommées en mode « juste à temps ».

Former plus de monde pour moins cher tout en réduisant le temps de formation des employés devenait possible.

Aujourd’hui, les e-learning et les vidéos sont partout. Et on commence à les remettre en question.

Déployer une transformation numérique signifie changer des comportements.

Regarder des e-learning ou des vidéos ne suffit pas pour transformer la culture d’une organisation.

Nous sommes en 2025, et il est temps d’adopter une nouvelle approche.

Une approche hybride pour augmenter l'adoption des changements

Heureusement, il existe déjà une solution.

Les équipes de formation qui ont le plus de succès se sont adaptées en se recentrant sur les véritables objectifs :

Accélérer l’adoption des nouveaux processus et améliorer la prise de décision basée sur les données.

Ces équipes utilisent le blended-learning et le micro-apprentissage pour améliorer la qualité des formations tout en réduisant l’impact pour les équipes.

Elles combinent:

Vidéos, e-learning et formations en personne
Développement des compétences techniques et compétences soft
Formation et soutien par les pairs

Ces équipes de formation sont reconnues car:

Elles contribuent au succès des projets de transformation numériques
Elles réduisent les impacts opérationnels sur les équipes.

Elles utilisent la véritable formule hybride :

Des activités vidéos et e-learning
Combinés avec des activités avec de vrais formateurs
Et des mesures de soutien par les pairs

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Nos réalisations

Formation des employés des équipes ventes, services et opérations dans une entreprise de services financiers sur les nouveaux processus utilisant Microsoft Dynamics.

La juste combinaison entre les vidéos et le temps avec les équipes pour pratiquer, sans oublier d’avoir du plaisir (merci Kahoot!).

Richard / PO Gestion de la relation client

Conception et déploiement des formations Salesforce dans une entreprise du secteur de l’assurance.

Nous avions un projet avec des échéanciers très serrés pour implanter Salesforce. Les équipes ont parfaitement collaboré et nos employés ont vraiment aimé la formation.

Romain / Responsable de l'équipe de formation

Formations pour supporter le changement de systèmes téléphoniques de plusieurs entreprises.

Nous avons changé de système téléphonique pour Teams dans toute l’organisation. Les vidéos, c’était vraiment ce dont nous avions besoin. Ça a été simple et très efficaces.

Alexandre / PO, Communication unifiéeon

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