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Maximisez l'efficacité de vos formations
Une approche pour aller au-delà du transfert de contenu:
- même si vous manquez de temps
- et sans perturber les opérations.
Les formations « traditionnelles » sont dépassées
Dans les années 2000, quand on implantait un nouveau système informatique, les formateurs munis de Power Point formaient tous les employés dans des salles aménagées avec des PCs en prévision du prochain go-live.
À partir des années 2010, les formateurs ont découvert qu’ils pouvaient former plus de monde pour moins cher ET réduire le temps de formation des employés en créant des e-learning et des vidéos consommées en mode « juste à temps ».
Aujourd’hui, les vidéos et e-learning sont partout.
L'efficacité de cette approche est de plus en plus remise en question.
Tout le monde comprend que suivre un e-learning ou regarder une vidéo ne suffira pas pour transformer la culture de son organisation.
Et ajouter des mesures de contrôle n’est pas non plus la solution.
Nous sommes en 2024, et il est temps d’adopter une approche qui dépasse enfin la simple diffusion de contenu.
Études de cas
Office 365
Au cours des centaines de formations sur Office 365 que nous avons données, les participants se transforment: d'intimidés et silencieux, ils ne peuvent plus s'arrêter de poser des questions.
(Multiples entreprises et organisation du secteur public)
Solution de gestion de la relation client
Dans un projet de déploiement de Salesforce, la méthode hybride a permis de former 200 agents aux nouveaux comportements en combinant ateliers virtuels, vidéos, lectures, exercices pratiques et groupe de co-développement tout en minimisant l'impact sur les opérations.
(Entreprise secteur financier, 500 employés)
Plateforme multicanale
Dans un projet téléphonique, la formule hybride a permis de limiter la formation pour les employés de bureau migrant vers Teams et de rassurer les employés de centre d'appel adoptant une nouvelle plateforme.
(Entreprise secteur financier, 430 employés)